Etwas passt oder gefällt nicht?
Innerhalb unserer freiwilligen Rückgabefrist von 14 Tagen kannst Du die Artikel problemlos retournieren. Um deine Retoure reibungslos bearbeiten zu können und sicherzustellen, dass die Ware für den Wiederverkauf geeignet ist, müssen jedoch folgende Voraussetzungen eingehalten werden:
- die Ware ist im Originalzustand, vollständig und ohne Gebrauchsspuren
- die Ware ist nicht beschädigt
- die Ware ist nicht verschmutzt
- die Ware muss in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden
- um Ressourcen zu sparen, sendest Du uns die Ware idealerweise im selben Karton zurück, in der Du sie erhalten hast
Gehe also sorgsam mit den Artikeln um. Denn nur dann können wir die Ware wieder einlagern und erneut zum Kauf anbieten. So trägst Du dazu bei weniger Ressourcen zu verschwenden und Abfall zu minimieren.
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Bitte beachte: Für dich maßangefertigte oder personalisierte Produkte können wir leider nicht mehr zurücknehmen. |
Kosten für die Rücksendung
Für jede Retoure fallen Rücksendekosten an, die von dir getragen werden müssen.
Ablauf der Rücksendung
- Drucke die Versandmarke aus. Unter folgendem Link kannst du dir dein Versandetikett erstellen:
Link zum DHL Versandetikett - Falls möglich, lege deiner Bestellung die Bestellnummer bei, mit der du bei uns bestellt hast.
- Klebe die Versandmarke außen auf das Paket und verschließe es gut.
- Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag
- Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie beim Kaufabschluss.
Du hast ein Produkt bei uns gekauft und es ist ein Mangel aufgetreten?
Kein Problem, Bitte reklamiere beschädigte oder defekte Artikel unverzüglich, spätestens innerhalb einer Woche.
Um deine Reklamation direkt für dich bearbeiten zu können, benötigen wir deine Unterstützung.
Bitte sende uns an folgende Adresse eine Email und hänge direkt Bilder von der beschädigten Ware an:
Wir werden uns in Kürze bei dir melden und gemeinsam eine Lösung finden.