Quelque chose vous convient ou ne vous plaît pas ?
Même si nous améliorons constamment nos descriptions d'articles et nos photos, il arrive parfois qu'un produit ne corresponde pas à ce que l'on attendait.
Dans ce cas, nous disons : Pas de problème, renvoyez-le nous !
Dans le cadre de notre délai de retour volontaire de 14 jours, tu peux retourner les articles sans problème. Afin de pouvoir traiter ton retour sans problème et de s'assurer que la marchandise est apte à la revente, les conditions suivantes doivent toutefois être respectées :
• la marchandise est dans son état d'origine, complète et sans traces d'utilisation
• la marchandise n'est pas endommagée
• la marchandise n'est pas sale
• la marchandise doit être retournée dans un emballage adéquat
• afin d'économiser des ressources, tu nous renvoies idéalement la marchandise dans le même carton que celui dans lequel tu l'as reçue
Prends donc soin des articles. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons à nouveau stocker les articles et les proposer à la vente. Tu contribueras ainsi à réduire le gaspillage des ressources et à minimiser les déchets.
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Veuillez noter que : Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés pour toi. |
Déroulement du retour
- Imprime l'étiquette d'expédition du prestataire de services d'expédition de ton choix. En cliquant sur le lien suivant, tu peux comparer et, le cas échéant, sélectionner différents prestataires de services d'expédition :
Lien vers Transglobal express - Si possible, joins à ta commande le numéro de commande que tu as utilisé pour commander chez nous.
- Colle l'étiquette d'expédition à l'extérieur du paquet et ferme-le bien.
- Dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, nous te rembourserons le montant de ton achat.
- Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la conclusion de l'achat.
Tu as acheté un produit chez nous et un défaut est apparu ?
Pas de problème, merci de réclamer les articles endommagés ou défectueux immédiatement, au plus tard dans un délai d'une semaine.
Afin de pouvoir traiter ta réclamation directement pour toi, nous avons besoin de ton soutien.
Envoie-nous un e-mail à l'adresse suivante et joins directement des photos de la marchandise endommagée :
Nous te contacterons sous peu et trouverons ensemble une solution.